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1、企业微信大众平台的自身定位微信公众号的特点取决于企业对微信的开展思路，另一方面也取决于企业怎么去了解及运用微信公众号。一旦定位不明晰，后面的运营就会变得很紊乱。在微信公众号定位这方面，招商银行的公众号就做的很好，他们的公众号能够便利的让顾客查询信息，替代了曾经信息供给的短信功用，还能够实时查询余额，查询各月账单。现在只需添加招行公众号就能够查询全部信息，尽管仅仅小小的改善，但是对顾客的效劳却是质的飞跃。

2、客户效劳定制：依据客户来定制微信公众号内容把企业客户的效劳需求罗列出来，设置成相应的自动回复，设置好关键词。客户需求分文自动需求和被迫需求两种。顾客的自动需求包含：查物流、退货、换货、投诉等内容，这是主动需求，是为客户供给实时优质效劳的新方法。

顾客的被迫需求包含：促销信息提示、降价信息提示、顾客签收信息提示、新产品上市提示、生日祝愿、优惠券发放等内容，被迫需求提醒必定要注意，不要引起客户的恶感，否则将得不偿失。

3、客户分类管理：在微信公众号后台对客户进行分类管理，依据客户的被迫需求树立不同的客户分组，不要进行一致内容一致发送，要进行分组群发，这样能够供给发送的精准度，做到精准的定位，能够依据客户消费金额、购买次数、客户等级、所在区域、性别、年纪等进行分类，做到精准营销及效劳。这里有一个事例，公众号：叁陌敞开，这家企业只运用了旺旺与微信绑定与不绑定的分组，再实现分组群发，其订单转化率也是高的惊人。

4、客户需求专员：做个解答客户疑问咨询的专家有不少类目产品的专业性很强，产品的意义并不在于自身，而是给客户带来什么，因而要经过微信公众号给客户带来定制效劳。针对这点，不得不提下杜蕾丝的公众号，他每周发布一次粉丝问题解答集锦，这些内容都是十分优质的内容，具有很高的阅读价值，用户自然不会恶感。

5、经过微信公众号与客户进行趣味互动经过与客户互动，添加客户的粘性，企业可以经过微信查询有奖、刮刮乐、大转盘、拼图、小游戏等方法与客户互动，一起结合优惠券、赠品、送积分，送赠品等方法招引客户参加。就想双十一的时分，天猫官方微信就有一个很风趣的互动游戏，缺空填字，方式仍是不错的，也很简略，让许多客户都参加了进去。

6、精力共识分享：物以类聚，人以群分。假如您的客户是高富帅或白富美，那么这方面你能够大有作为。因为依据马斯洛层次需求理论，人们在物质条件富余后，就要开始追求精神需求，现实也的确如此。全部工作以此为起点，你的出售自然就不用忧虑了。